用戶搜尋行為研究：google搜尋結果金三角現象及其意義
【摘要】：調查發現，用戶對於搜尋結果頁面的關注的範圍呈

現英文字母「F」的形狀，也可以描述為「金三角」現象。這

種現象證實了一個簡單的問題：搜尋結果中排名靠前的內容更

容易受到用戶的關注和點擊。這項調查結果給出了不同排名的

搜尋結果獲得用戶眼球的關注程度。

—————————————————–

—————————

對於google搜尋結果的「金三角」現象（也可以被形象地

描述為搜尋結果的「F現象」），我在2005年3月8日 Search

Engine Watch網站的一篇文章中第一次看到，文章介紹的是一

項關於用戶對google搜尋結果行為的調查，即對自然搜尋結果

和付費連結結果不同排名內容的關注程度。

什麼是google搜尋結果的「金三角」現象？
這項關於用戶對於搜尋結果注意力的研究由搜尋引擎行銷

公司Enquiro、Did-it以及專門研究人們眼睛運動行為的公司

Eyetools聯合完成，通過對用戶觀察google搜尋結果頁面時眼

睛的運動來確定對搜尋結果內容的關注程度。

調查結果發現，用戶對於搜尋結果頁面的關注的範圍呈現

英文字母「F」的形狀，也可以描述為「金三角」現象。這種

現象證實了一個簡單的問題：搜尋結果中排名靠前的內容更容

易受到用戶的關注和點擊。這個規律對於google搜尋結果右側

的關鍵詞廣告同樣是適用的，只是對兩種內容的點擊率有所不

同。
該調查結論是，位於google自然搜尋結果「F」頂部的信

息，獲得了被調查者100％的注意（該研究總共有50位被調查

者），而位於最下面的信息則只獲得了20％的注意力。以下是

自然搜尋結果排名前10位的信息受到被調查者關注的比例：

·第1位 - 100%
·第2位 - 100%
·第3位 - 100%
·第4位 - 85%
·第5位 - 60%
·第6位 - 50%
·第7位 - 50%
·第8位 - 30%
·第9位 - 30%
·第10位 - 20%

對於google搜尋結果右側的贊助商連結內容（即關鍵詞廣

告），其受關注程度大約只有自然搜尋結果的一半，即使位於

第一位也只獲得了50％的注意力。下面是被調查者對全部8個

關鍵詞廣告信息的關注情況。

·關鍵詞廣告第1位 - 50%
·關鍵詞廣告第2位 - 40%
·關鍵詞廣告第3位 - 30%
·關鍵詞廣告第4位 - 20%
·關鍵詞廣告第5位 - 10%
·關鍵詞廣告第6位 - 10%
·關鍵詞廣告第7位 - 10%
·關鍵詞廣告第8位 - 10%

關於google搜尋結果金三角調查結論的分析
Search Engine Watch文章「A New F-Word for Google

Search Results」對上述調查結果的分析推論可總結為三點：

（1）自然搜尋結果的重要性遠高於關鍵詞廣告（至少對

google是這樣）；
（2）用戶對自然搜尋結果的關注程度更高，除非搜尋引

擎關鍵詞廣告排名在最上端，否則很難獲得用戶的關注；
（3）搜尋引擎優化很重要，行銷人員如果忽視這一事實

，單純依靠贊助商連結廣告的搜尋引擎行銷方式很難取得最好

的效果。

其實這種結論是很明顯的事實，即使沒有進行任何實驗也

是可以合理推測出來的，我在有關搜尋引擎優化討論的文章中

也提出過類似的觀點：免費的搜尋引擎優化和付費的關鍵詞廣

告之間並不矛盾，兩者可以同時進行，尤其對於在自然搜尋結

果中排名不佔優勢的網站，利用付費搜尋引擎行銷方式是有益

的補充。而且，沒有哪個網站能保證在很多關鍵詞檢索時都可

以在自然搜尋結果中排名靠前，但通過付費關鍵詞廣告的方式

卻可以做到這一點，所以擁有充足行銷預算的企業比單純依靠

免費的搜尋引擎優化的企業更容易從搜尋引擎行銷中獲得利益

。
 

對google搜尋結果金三角現象的一些議論
在「網路行銷論文（畢業論文）選題及寫作參考[2005版]

（marketingman.net/lunwen/2005.）」中，我列出了一個有

關搜尋引擎用戶行為研究的論文選題，正是考慮到這個選題對

搜尋引擎行銷的意義，因此第一次看到利用用戶眼睛運動的情

況來研究用戶搜尋行為的方法，感到有點新鮮，好像有很有意

思，只是不知道其可信度有多高。Enquiro的這項調查結果給

出了不同排名的搜尋結果獲得用戶眼球的關注程度，這種量化

的方法對於進一步研究搜尋引擎行銷對網站訪問量的貢獻率應

該是有價值的，但我總覺得僅僅以此為依據好像不太踏實。在

看到該文章之後的半個月時間內，時不時會想到這個「金三角

現象」，不過至今尚沒有對這個問題進行太深入的思考。如果

您有興趣，不妨進一步考慮一下這些調查結果對網路行銷是否

具有真正的價值。

總之，對於google搜尋結果「金三角」的調查結果，我個

人很難說其有多少真實的意義。與國內調查數據奇缺相反，國

外總是有大量形形色色的調查數據，其中來自一些服務商的調

查數據往往具有明顯利己的傾向性，看多了這樣的調查，覺得

也沒有必要對所有的調查數字都過於認真，有時只是看看，最

多思考一下而已。對於google搜尋結果的「金三角現象」，我

想大抵也是如此吧，儘管調查結果似乎沒有什麼傾向性的必要

。